교환 / 반품 / 환불 필독사항 

읽지 않아 생기는 불이익에 대해 책임지지 않습니다! 꼭 필독해주세요!

※공지사항을 숙지하지 않고 분쟁이 발생시 전자상거래법에 의거하여 소비자에게 책임이 있음을 알려드립니다.

- 안내사항 -

✔️ 수천가지의 상품을 관리하기 때문에 주문후 재고부족으로 품절이 될 수 있습니다. 혹시나 품절이라면 바로 안내를 해드리니 조금만 양해 부탁드립니다.

✔️ 구성품은 재고사정, 통관시 검열관계로 상품에따라 제품 택이 변경되거나, 일부 구성품이 빠질수 있습니다. 

✔️ 2개이상의 상품을 구매하시는경우 1개라도 빨리 받아보실 수 있도록 배송비는 저희가 부담하여 선입고 된 상품부터 빠르게 검수하여 먼저 보내드립니다.

(판매하는 상품이 많아 모든상품의 상세페이지를 업데이트하기 어려워 이런상황이 발생될수 있는점 양해 부탁드립니다.)

✔️ 바지,하의 제품의 경우 체인 및 촬영소품과 함께 연출되는 사진이 있을수 있습니다! 이는 구성품이 아니며, 본제품(바지)만 발송되니 구매시 꼭 유의 하시기 바랍니다.

✔️ 판매중인 상품은 레플리카 특성상 교환만 가능합니다. 상품 불량으로 교환시 무상으로 교환 처리 해드립니다. 

(같은상품으로 교환처리 해드리며, 다른상품또는 다른 옵션 으로 교환시에는 해외교환비용이 발생됩니다)

- 검수 -

타 업체와는 다르게 저희는 상품 검수를 진행 하고 있습니다.

퀄리티 높은 상품을 보내드리기 위함이며 검수중 상품에 하자가 발견되면 공장에 교환요청을 해서 새제품으로 출고해드립니다.

✔️ 공장 교환시 기본배송일에서 3~5일 정도 배송이 지연 될 수 있으나, 좋은 상품을 보내드리기 위한 부분이다 보니 이점 양해 부탁드립니다.  

✔️ 교환처리에 들어갈 경우에는 고객님께 문자로 안내 드립니다!

- 배송 -

( 해외배송상품 )

배송기간은 2~3주 ＊평일기준＊ 입니다!

대부분 안내드린 기간내에 수령하나, 해외배송특성상 변수(명절, 인기 제품 제작, 배송업체, 현지업체, 통관지연)로 인해 

배송이 지연 될 수 있으니 기간은 넉넉하게 생각해주시기 바랍니다.

배송은 주문처리상태에따라 아래와 같이 진행되니 참고 하시기 바랍니다.

주문처리상태는 우측상단 마입샵에 커서를 올린후 주문조회를 선택해주시면 확인이 가능합니다  

상품준비중 = 주문접수 전

배송준비중 = 주문접수완료 -> 해외공장에서 상품출고 -> 검수사무실에서 검수진행

배송중 = 상품이 국내도착 -> 세관에서통관진행 -> 통관완료이후 국내배송진행

✔️ 대부분의 고객님이 고지드린 기간 내에 상품을 수령하지만 천재지변,배송업체,현지업체,세관의 사정에 따라 20명중 1~2명꼴로 고지드린 기간보다 배송이 지연되는경우가 있습니다. 

최대 지연이 될 경우 1개월가량 생각해주셔야됩니다. 고객님이 원하는 기간에 100% 맞출거라고 장담을 드리기가 어렵기 때문에, 기간은 넉넉하게 생각해주시면 정말 감사하겠습니다.

✔️ 좋은상품을 보내드리기 위해 저희가 먼저 공장에서 상품을 받아서 검수를 한 뒤, 고객님께 상품을 보내드리고 있습니다. 따라서 검수가 끝난 다음 고객님께 상품이 배송될 때, 

운송장번호를 알려드리고 있으니 송장이 오지 않았다고 하더라도 출고,검수는 정상적으로 진행되오니 너무 걱정하지 않으셔도 되고, 최종 검수까지 끝난 후 운송장번호를 남겨드리고 있습니다.^^

( 오늘발송 / 당일발송상품 )

배송기간 : 평일기준 1~3일 소요 됩니다.(※택배사 지연이 없을경우)

당일 발송상품의 경우 오후 4시 이전 주문 및 결제 완료 건에 대해 당일 저녁 출고처리를 합니다.

오후 4시 이후 결제해주신 상품은 다음날 저녁 출고처리 됩니다.

✔️재고 사정에 따라 당일 출고가 되지 않은 경우도 있으나 이경우, 문자로 안내 드리고 있으니 양해 부탁드립니다.

( 국내발송상품 )

국내발송상품은 출고되기까지 평일기준 평균 2~7일 소요됩니다 (※택배사 지연이 없을경우) 

✔️입고상황에 따라 출고기간이 더 지연 될수 있습니다. 상품 입고되는대로 바로 출고도와 드리고 있으니 이점 양해 부탁드립니다.

✔️입금 시간에 따라 출고 날짜가 달라지기 때문에 빠른 배송을 위해 정상적으로 결제가 완료되었는지 꼭 확인해 주시기 바랍니다.

자동입금 확인 서비스를 시행하고 있기에 입금후 30~50분 정도 시간이 소요될수 있으며, 주문서 작성시 입력하신 금액 & 성함으로 정확하게 입금을 해주셔야지 자동처리가 됩니다!

✔️주문내역에서 상품준비중 또는 배송준비중으로 확인되는경우에는 결제확인이 정상적으로 완료된것입니다!

- 배송 전 주문취소 -

주문취소는 주문처리상태에 따라 방법이 다릅니다!

주문처리상태는 우측상단 마입샵에 커서를 올린후 주문조회를 선택해주시면 확인이 가능합니다

상품준비중 = 환불,교환 신청가능 

배송준비중 = 환불,교환 가능하나 공장에서 출고된이후 이기때문에 부득이하게 비용이 발생됩니다. 
(배송준비중상태에서 취소 가능여부는 해외측 배송지시상태에 따라 다르기때문에 꼭 카톡문의 부탁드립니다!)

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배송중 = 배송중상태의 경우에는 중간 반품/교환이 되지 않기때문에 무조건 상품수령후에 반품/교환 접수를 해주셔야 합니다

국내로 배송지시가 내려지기 전에는 제품별로 각 7000원의 비용이 발생됩니다. (※패딩류:10000원) ( 해외검수사무실->출고공장 까지의 배송비용)

국내로 배송지시가 내려진 이후에는 상품을 받아보시고 반품/교환 신청을 해주셔야 합니다.

✔️ 제품 검수 영상을 서비스로 하루에 2분만 랜덤적으로 보내드리고 있습니다 ^-^, 

영상 확인 후 변경을 원하시는 경우에는 배송전 주문취소와 동일하게 8000원 (패딩류 10000원) 비용 부담해주셔야 됩니다!

- 상품수령후 반품/교환 -

반품/교환은 받아보신 이후 카톡으로 아래내용으로 문의를 남겨주셔야 진행이됩니다.

단순변심 카톡문의 : 1. 주문번호, 2. 반품및교환상품의 상품코드, 3. 교환 하실 상품의 상품코드  4.반품/교환사유 를 남겨주셔야 빠른진행이 됩니다.

불량/오배송 카톡문의 : 1.주문번호   2.반품및교환상품의상품코드 3.교환하실상품의상품코드  4.불량관련의 자세한 내용 과 사진 을 남겨주셔야 빠른진행이 됩니다.

(교환이 아닌 반품의 경우에는 3번은 남겨주시지 않아도 됩니다)

✔️ 상품 불량의 경우 무상교환이 가능하며, 단순변심의 경우 해외교환 배송비가 발생됩니다. 

✔️ 해외상품을 반품하시고 국내상품으로 교환 하신 경우에도 해외 반품비용은 발생됩니다

✔️ 국내교환비용은 국내배송상품을 국내배송상품으로 교환하신 경우에만 적용됩니다

▷반품기한 : 수령일로부터 영업일 기준 5일 이내(접수 기간 경과될시 상품에 문제가 있더라도 교환 및 반품 불가능합니다.)

▶회수접수 : 상품 회수접수는 저희측에서 접수 해드리고 있습니다! 임의로 발송하실 경우 처리가 늦어질 수 있습니다.

▷해외 교환비용 :  ◇ 500g 미만 약 24260원

                              ◆ 1kg 미만 약 29080원

                              ◇ 1.5kg 미만 약 33860원

                              ◆ 패딩 or ( 1.5kg 이상 ) 43420원

▶국내 교환비용 : ◇ 6000원 ( 상품반품 과 교환상품 발송시 발생되는 배송비)

▷국내 반품비용 : ◆ 6000원 ( 초기 발생된 배송비 와 반품시 발생되는 배송비 / 초기배송비를 환불해 드리기때문에 반품요청시 따로 결제를 받는것입니다!)  

※네임택 및 라벨 제거 되었거나 포장지 등이 훼손, 교환 및 반품 접수 기간을 지키지 못할 경우 착불 반송 처리 되며, 

해당 경우는 불량 제품이더라도 교환 및 반품이 어렵습니다. 구성품 없을 경우 추가비용 발생됩니다.※

※미세한 오차도 용납하기 어려우신 고객님들은 "백화점에서 구매하시길" 권장 드립니다※ 

✔️ 고객님들이 고의로 상품 훼손 후 제품하자를 근거하여 환불을 요구하는 경우가 있으므로, 상품 배송전 현지에서 하자여부를 검수하고 이미지로 자료를 보관하여 분쟁시 사용합니다.

✔️ 검수 후 재 포장시 약간의 훼손, 배송시 생길수 있는 박스구김이나 미세한 불량,마감처리,오염,냄새는 환불,교환 사유가 되지않습니다

✔️ 데미지 청바지, 워싱, 패치, 페인팅 등은 수작업으로 진행되기 때문에 DP상품과 차이가 있을 수 있습니다. 겐조 맨투맨 상품의 경우 쭈리원단특성상 울이있습니다 이점은 정품도 동일합니다.

정규품도 수작업으로 진행되는 건 DP상품과 당연히 차이가 있습니다. 꼭 유의해주시기 바랍니다.

기타 문의사항이 있는 고객님들은 고객센터로 문의 주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다. 감사합니다 !

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